{"id":16511,"date":"2023-12-01T11:10:00","date_gmt":"2023-12-01T10:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/2025\/07\/oige-asja-arendamine\/"},"modified":"2025-07-30T16:12:00","modified_gmt":"2025-07-30T14:12:00","slug":"oige-asja-arendamine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/2023\/12\/oige-asja-arendamine\/","title":{"rendered":"\u00d5ige asja arendamine"},"content":{"rendered":"\n

Enne tegeliku arendusprotsessi algust kasutab Freudenberg Sealing Technologies (FST) kliendikesksuse metoodikat, et genereerida ideid ja testida eelnevalt nende eduv\u00e4ljavaateid turul. V\u00f5rdlusaluseks on siinkohal klientide soovid ja ootused. Ainult need arendusideed, mida kliendid t\u00f5esti soovivad, vajavad ja selges\u00f5naliselt soovivad, filtreeritakse v\u00e4lja ja viiakse edasi. Teine p\u00f5hikriteerium klassikalisse arendusprotsessi sisenemiseks: FST peab olema v\u00f5imeline neid ideid \u00e4rimudelis kasumlikult realiseerima. <\/p>\n\n

Mis kasu on uuenduslikest toodetest ja teenustest, kui \u00fckski klient neid ei taha v\u00f5i ei taha nende eest maksta? Eriti muutuvatel turgudel, kus on uusi kliente, uusi kontakte ja uusi rakendusi, on oht, et arendusressursid l\u00e4hevad raisku ja uuendused eba\u00f5nnestuvad. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>
\n

“Leia \u00f5ige see, enne kui t\u00f6\u00f6tad seda \u00f5igesti” – vabalt t\u00f5lgituna: filtreeri k\u00f5igepealt v\u00e4lja \u00f5ige idee, sea \u00f5ige kurss, et uus arendus ei satuks k\u00f5rvalteele. Reinfried Wobbe, Technology & Innovation’i (T&I) innovatsiooni kommertsialiseerimise osakonna digitaalse \u00e4riarenduse\/t\u00f6\u00f6stus 4.0 direktor, kasutas seda julget pealkirja oma ettekande pealkirjana kliendikesksuse kohta septembris toimunud FST innovatsioonimessil. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

K\u00f5ikjal, kus FST on alustamas uut teed, kus FST peab v\u00e4lja t\u00f6\u00f6tama uusi lahendusi ja ei saa tugineda aastak\u00fcmnete pikkusele kogemusele, on m\u00f5istlik rakendada kliendikesksuse metoodikat enne tegelikku arendusprotsessi – olgu see siis elektromobiilsuse, vesinikumajanduse v\u00f5i vee magestamise valdkonnas. “Meie kliendikeskne l\u00e4henemine on m\u00f5eldud kliendi ja kogu tema v\u00e4\u00e4rtusahela t\u00e4pseks m\u00f5istmiseks. Me ei l\u00e4he kliendi juurde valmislahendusega, mida tahame talle m\u00fc\u00fca; me ei r\u00e4\u00e4gi talle selles etapis toodetest v\u00f5i konkreetsetest pakkumistest. Kliendikesksus t\u00e4hendab, et meid huvitavad ainult need probleemid, millega klient silmitsi seisab. Millised \u00fclesanded ja tegevused tal on t\u00e4ita? Milliste probleemide ja riskidega ta silmitsi seisab? Millised on nende ootused meile, mis aitaks neid? Alles siis, kui oleme seda k\u00f5ike m\u00f5istnud, kaalume, milliste toodete ja teenustega saame neid toetada,” selgitab Wobbe seda p\u00f5hiprintsiipi. <\/p>\n\n

\"\"
Reinfried Wobbe n\u00e4itas innovatsioonimessi k\u00fclalistele, kuidas kliendikesksuse metoodika toimib.<\/figcaption><\/figure>\n\n

Kliendiprofiil – v\u00e4\u00e4rtuspakkumine – \u00e4rimudel<\/h2>\n\n

Metoodika j\u00e4rgib selgelt struktureeritud protsessi. See algab turu ja \u00e4rikeskkonna anal\u00fc\u00fcsiga. Sellele j\u00e4rgneb kliendik\u00fcsitlus – v\u00f5imalikult paljude t\u00f6\u00f6tajatega erinevatest funktsioonidest, eelistatavalt isiklikult, muidu k\u00fcsimustike abil. Nende k\u00fcsitluste tulemusi anal\u00fc\u00fcsitakse s\u00fcstemaatiliselt, mille tulemusel koostatakse kliendiprofiil. Seej\u00e4rel kirjeldatakse v\u00e4\u00e4rtuspakkumistes v\u00e4\u00e4rtust ja kasu, mida FST kohandatud \u00e4riideed v\u00f5iksid kliendile pakkuda. Seej\u00e4rel muudab projektimeeskond need v\u00e4\u00e4rtuspakkumised konkreetseteks \u00e4rimudeliteks, mis n\u00e4itavad FST majanduslikku potentsiaali. <\/p>\n\n

Kui need \u00e4rimudelid tunduvad h\u00fcpoteesides olevat kasulikud, siis pannakse need proovile, mida nimetatakse testimiseks. Antud juhul ei ole tegemist toote- v\u00f5i materjalikatsetega katsestusel. Ei, tegemist on kliendi tegeliku huvi v\u00e4ljaselgitamisega v\u00f5imaliku uue arenduse vastu. <\/p>\n\n

N\u00e4iteks, kui paljud vastuv\u00f5tjad kl\u00f5psavad LinkedIn-i kaudu pakutavat tooteinfot uue arenduse maandumislehel, mida nad kaaluvad? Kui paljud laadivad alla valge raamatu, mis k\u00e4sitleb teemat \u00fcksikasjalikumalt, esitades oma isikuandmeid? Selle n\u00e4ite puhul n\u00e4itab suur klikkide arv suurt huvi. Selline testimine otsustab l\u00f5ppkokkuv\u00f5ttes, kas FST peaks ideed edasi arendama ja astuma klassikalisse arendusprotsessi oma j\u00e4releproovitud meetoditega – v\u00f5i on parem, kui see idee j\u00e4\u00e4b k\u00f5rvale. <\/p>\n\n

“Viimase kolme aasta jooksul oleme kliendikesksusega juba t\u00f6\u00f6tanud paljude v\u00f5imalike arendusteemade kallal ja arendanud metoodikat ennast edasi,” teatab Wobbe. Customer Centricity sobib n\u00e4iteks ka selleks, et kontrollida, kas k\u00e4imasolevad arendusprojektid on muutuvaid suundumusi ja raamtingimusi arvestades endiselt piisavalt kliendikesksed, st kas \u00e4rimudeleid on vaja kohandada. <\/p>\n\n

FST Akadeemia pakub oma \u00f5ppeplatvormil (LMS) vastavaid metoodikakoolitusi ja t\u00f6\u00f6tubasid. N\u00e4iteks tuleb \u00f5ppida \u00f5igeid k\u00fcsimusi, mida kliendile esitada – nii et FST t\u00f6\u00f6taks l\u00f5puks v\u00e4lja \u00f5ige lahenduse oma klientidele. Lisateabe saamiseks v\u00f5tke palun \u00fchendust Reinfried Wobbe’iga. <\/p>\n

\r\n
\r\n \r\n <\/i>\r\n <\/a>\r\n <\/span>\r\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Enne tegeliku arendusprotsessi algust kasutab Freudenberg Sealing Technologies (FST) kliendikesksuse metoodikat, et genereerida ideid ja testida eelnevalt nende eduv\u00e4ljavaateid turul. V\u00f5rdlusaluseks on siinkohal klientide soovid ja ootused. Ainult need arendusideed,…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":16514,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1297,724],"tags":[1471],"powerkit_post_featured":[],"class_list":["post-16511","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-kliendikihid","category-weinheim-et","tag-vaeljaanne-01_2024-d"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16511","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16511"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16511\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16516,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16511\/revisions\/16516"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16514"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16511"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16511"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16511"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/et\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=16511"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}