Nosotros desarrollamos la digitalizaci\u00f3n con un objetivo claramente definido. Las preguntas decisivas son: \u00bfC\u00f3mo podemos atender mejor al cliente? \u00bfC\u00f3mo mejoramos y hacemos m\u00e1s eficientes nuestros procesos internos? \u00bfC\u00f3mo podemos ahorrar costes? Estas cuestiones, unidas al tema de la digitalizaci\u00f3n, no son algo nuevo para nosotros. Estamos digitalizando desde hace m\u00e1s de 40 a\u00f1os: as\u00ed por ejemplo, hemos introducido desde hace mucho tiempo un sistema organizativo ERP con el que se puede planificar y gestionar el personal y los recursos, tales como los recursos de capital, equipos, material, etc. A principios de los a\u00f1os noventa hizo su aparici\u00f3n el correo electr\u00f3nico en el mundo de la empresa. Tambi\u00e9n le recuerdo los controles visuales autom\u00e1ticos que venimos empleando en la producci\u00f3n desde hace unos veinte a\u00f1os. Con el tiempo las herramientas han ido cambiando, claro est\u00e1; el desarrollo t\u00e9cnico ha avanzado a pasos de gigante. Justamente las posibilidades de an\u00e1lisis son mucho m\u00e1s precisas en las instalaciones modernas que en sus comienzos. Con ayuda de la inteligencia artificial, actualmente podemos procesar una cantidad incre\u00edble de datos en muy breve espacio de tiempo. Lo importante para nosotros aqu\u00ed es tambi\u00e9n interpretar y entender estos datos correctamente y deducir lo que significan para el cliente y nuestra eficiencia interna.<\/p>\n\n\n\n La digitalizaci\u00f3n es considerada por algunos como un vino nuevo en odres viejos, nada m\u00e1s que un fin en s\u00ed misma. \u00bfCu\u00e1l es su opini\u00f3n al respecto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La digitalizaci\u00f3n como un fin en s\u00ed misma no se da en nuestra empresa. Es importante que diferenciemos entre lo que solo es una gran sensaci\u00f3n temporal y lo que realmente nos hace avanzar como empresa. Nosotros disponemos de unos recursos limitados. Por ello hemos de sopesar qu\u00e9 herramientas de digitalizaci\u00f3n nos aporta mayor beneficio y en qu\u00e9 sitio. Para m\u00ed la tarea central es determinar las prioridades y realmente poner estas en pr\u00e1ctica. No debemos caer en la trampa de considerar que todo es soberbio e interesante. Es necesario comprender lo que es \u00fatil para nuestro negocio. Y dejar de lado lo dem\u00e1s. Encima, el abanico de posibilidades de digitalizaci\u00f3n es demasiado grande.<\/p>\n\n\n\n Nosotros no echamos vino nuevo en odres viejos. Muy al contrario, nosotros usamos tecnolog\u00edas nuevas y mejoradas. No obstante, a\u00fan nos queda mucho por aprender, precisamente en el an\u00e1lisis de los datos recopilados. Por otro lado, la digitalizaci\u00f3n necesita de nuevas \u00e1reas de profesionalizaci\u00f3n, como por ejemplo analistas de datos. Nuestros colaboradores necesitan nuevos conocimientos, existen perfiles de puestos totalmente nuevos. Algo similar sucede en la electromovilidad: si antes se buscaban sobre todo ingenieros mec\u00e1nicos, ahora lo son ingenieros el\u00e9ctricos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfA qu\u00e9 debemos prestar especial atenci\u00f3n en nuestros objetivos de digitalizaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tenemos que entender la digitalizaci\u00f3n como un tema normal y sacar las conclusiones correctas para nosotros, de lo contrario \u00e9sta puede fracasar. Empresas consolidadas y antes exitosas, como Kodak, dieron traspi\u00e9s y finalmente sucumbieron. Si bien Kodak hab\u00eda desarrollado una c\u00e1mara digital en los a\u00f1os setenta, el fabricante reconoci\u00f3 demasiado tarde que esta tecnolog\u00eda ser\u00eda el futuro de la fotograf\u00eda. Algo similar le sucedi\u00f3 a Nokia en la conquista de la telefon\u00eda m\u00f3vil contra contrincantes como Samsung. Mientras que antes recib\u00edamos en casa voluminosos cat\u00e1logos de papel enviados por correo, repentinamente reaccion\u00f3 Amazon y los clientes pasaron a encargar sus pedidos en internet.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 oportunidades \u2013digamos: eficiencia, productividad, calidad\u2013 entra\u00f1a el apogeo de la digitalizaci\u00f3n para FST?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Somos m\u00e1s productivos, experimentamos menos varianza en los productos y conseguimos con ello una calidad mayor y m\u00e1s fiable. Adem\u00e1s uno ve m\u00e1s r\u00e1pido en los procesos digitales cuando algo sale mal. Cuanto m\u00e1s sepamos sobre nuestros procesos y materiales, m\u00e1s fiable y mejor ser\u00e1 la calidad de nuestros productos. Esto se hace evidente de manera clara por ejemplo en nuestras plantas mezcladoras. Aqu\u00ed tambi\u00e9n se aplica: de cuantos m\u00e1s datos dispongamos y cuanto menos varianza tengan nuestras materias primas y nuestros procesos, menor ser\u00e1 tambi\u00e9n la varianza de los productos finales.<\/p>\n\n\n\n En lo que respecta a nuestros colaboradores, si robots o cobots realizan por ejemplo las actividades aburridas o que requieren esfuerzo corporal, entonces las personas pueden encargarse de tareas m\u00e1s exigentes y menos mon\u00f3tonas. Desde hace casi veinticinco a\u00f1os usamos robots en la producci\u00f3n, tal como en nuestra sede italiana de Pinerolo. Antes eran caros y altamente complejos. Pero actualmente vemos una aut\u00e9ntica ca\u00edda de precios en los robots. Incluso ya existen ejemplares m\u00e1s sencillos que ejecutan actividades simples. Con estos es posible justificar mejor las inversiones.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEntonces FST ha iniciado el rumbo correcto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sin duda alguna, pero tambi\u00e9n hemos cometido errores; por ejemplo, cuando creamos una plataforma digital que no fue bien recibida por los clientes. Actualmente disponemos de cat\u00e1logos digitales de productos y ofrecemos la posibilidad de comprar en l\u00ednea a trav\u00e9s de la plataforma EASY. Es un hecho evidente que todos los temas de digitalizaci\u00f3n implican arduo trabajo, a menudo el beneficio resultante tarda mucho en llegar. FST est\u00e1 dispuesta a apostar por la digitalizaci\u00f3n siempre que aporte beneficios para nuestros clientes y nuestros proprios procesos internos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 nuevos retos y\u00a0riesgos surgen para FST con la creciente digitalizaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n En primer lugar, nosotros valoramos al m\u00e1ximo la seguridad de los datos. En los \u00faltimos a\u00f1os se han incrementado dr\u00e1sticamente los ciberataques por parte de piratas inform\u00e1ticos en todo el mundo. Por un lado pueden cometer robos de datos sensibles, y por otro lado pueden paralizar las empresas completamente y exigirles un rescate. Incluso gigantes de internet como Yahoo o Microsoft no est\u00e1n a salvo de tales ataques. Seg\u00fan Microsoft, solo en los \u00faltimos cinco meses la empresa ha sufrido ciberataques en m\u00e1s de 42 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n Otro asunto es naturalmente la seguridad de los procesos: \u00bfser\u00eda posible atacar y manipular un robot desde el exterior y causar da\u00f1os en la producci\u00f3n? Vuelvo a recalcar, la cibercriminalidad entra\u00f1a verdaderos riesgos para las empresas. Tenemos que tomar en serio la protecci\u00f3n de datos, y no debemos entrar en ning\u00fan tipo de juegos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEn qu\u00e9 cuestiones trabajan actualmente los equipos de digitalizaci\u00f3n en FST?<\/strong><\/p>\n\n\n\n En la actualidad, nuestros equipos trabajan paralelamente en numerosos temas distintos. Uno de ellos es el proyecto Ready. Este se ocupa de la infraestructura en las plantas de producci\u00f3n. Si bien antes se requer\u00eda principalmente electricidad para una producci\u00f3n fluida, ahora de repente son imprescindibles las redes WiFi, los anchos de banda, la estabilidad de las redes, los correspondientes puntos de conexi\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n Ahora disfrutamos de una nueva transparencia. Esta nos ayuda por ejemplo a gestionar los problemas relacionados con la adquisici\u00f3n de material. En el procesamiento de datos hemos alcanzado un nuevo nivel y podemos recopilar y valorar cantidades enormes de datos en muy breve espacio de tiempo. Empresas colaboradoras externas, como Celonis, ofrecen a la vez herramientas digitales y soporte para su aplicaci\u00f3n. De esto se benefician nuestros clientes. Nosotros comprendemos mejor su planificaci\u00f3n y, adem\u00e1s, podemos comunicarnos con nuestros proveedores de un modo m\u00e1s sencillo.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo y\u00a0con arreglo a\u00a0qu\u00e9 criterios ustedes determinan las prioridades?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nosotros seleccionamos el enfoque empresarial: con este prop\u00f3sito se re\u00fanen los representantes de la Gerencia, las distintas divisiones, Corporate Lead Functions y Ventas. Comprobamos los problemas que debemos resolver y las herramientas disponibles para ello. No a la inversa, siguiendo el principio \u201ctenemos una herramienta fant\u00e1stica, busquemos ahora el problema apropiado para \u00e9sta\u201d. La pasi\u00f3n por la t\u00e9cnica no tiene lugar aqu\u00ed. Nosotros necesitamos pocas herramientas, pero potentes, de modo similar a nuestros m\u00f3dulos de producci\u00f3n ajustada. No obstante, tenemos que saber usarlas de manera magistral.<\/p>\n\n\n\n \u00bfA qu\u00e9 herramientas digitales se refiere usted?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nosotros utilizamos numerosas y diversas herramientas digitales, solo tiene que pensar en SAP, Customer Relations Management (CRM) para la gesti\u00f3n de clientes, Microsoft, Workday para la formaci\u00f3n permanente de los colaboradores, etc. Debemos aprender el dominio perfecto de estos sistemas y su correcto empleo. Esto no sucede de la noche a la ma\u00f1ana. Adem\u00e1s, un sistema solo puede funcionar bien si sus datos est\u00e1n al d\u00eda. Lamentablemente a menudo no sucede as\u00ed. Cuanto m\u00e1s sencillos son los sistemas, m\u00e1s dispuestas est\u00e1n las personas a utilizarlos. La experiencia indica que si son demasiados complejos, entonces disminuye la disposici\u00f3n de tenerlos al d\u00eda y de usarlos. O dicho de otro modo, no queremos una quimera. Tampoco tenemos que introducir en la empresa cada nueva herramienta digital disponible en el mercado. Al contrario, es importante formar a las personas para que todas se sientan a gusto en el manejo de los sistemas existentes. Tambi\u00e9n un buen alba\u00f1il solo tiene unas cuantas, pero muy buenas, herramientas. Y domina estas a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEn qu\u00e9 modo afecta a\u00a0los colaboradores la creciente digitalizaci\u00f3n de los procesos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Muchos de ellos tienen que aprender las nuevas habilidades ya que los contenidos de sus campos de actividades cambian con el tiempo. La capacidad anal\u00edtica es cada vez m\u00e1s importante, as\u00ed como tambi\u00e9n la capacidad met\u00f3dica. Es primordial que la gente pueda interpretar bien las cifras y los resultados. Necesitamos una plantilla \u00e1gil, dispuesta a adaptarse a los distintos cambios. La transformaci\u00f3n de la cultura de la empresa se ha iniciado desde hace mucho. La digitalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n han hecho innecesarias muchas tareas rutinarias, o las m\u00e1quinas se encargan de las mismas. Un gran n\u00famero de personas trabajan ahora de manera distinta, a menudo de modo m\u00e1s digital, y menos operativo.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1nto tiempo dura esta transformaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esto no se consigue en un solo d\u00eda. Los correspondientes procesos de inversi\u00f3n requieren a veces a\u00f1os. Sin embargo, la digitalizaci\u00f3n no es un proyecto con unas fechas de inicio y final fijas. M\u00e1s bien se trata de un proceso continuo.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo puede resumir las actividades de digitalizaci\u00f3n de FST?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nosotros invertimos en posibilidades razonables y fijamos las prioridades con mucho cuidado. Debemos ver qu\u00e9 proporciona las mayores ventajas para nuestra empresa, c\u00f3mo podemos ofrecer al cliente el m\u00e1ximo valor y qu\u00e9 hace avanzar m\u00e1s nuestros procesos internos y los hace m\u00e1s eficientes.<\/p>\n\n\n\n Nuestra empresa promueve la digitalizaci\u00f3n. Es importante entender nuestros problemas y encontrar las soluciones correspondientes. La tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n no es, por lo tanto, nuestro impulsor. Al contrario, lleva a efecto lo que nuestra empresa \u00adnecesita.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/37_08_Bild_105_BO2I8043_4c-1160x751.jpg\")