{"id":27140,"date":"2026-09-21T09:51:55","date_gmt":"2026-09-21T07:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/2026\/09\/la-excelencia-que-llega-al-cliente\/"},"modified":"2026-09-21T12:19:32","modified_gmt":"2026-09-21T10:19:32","slug":"la-excelencia-que-llega-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/es\/2026\/09\/la-excelencia-que-llega-al-cliente\/","title":{"rendered":"La excelencia que llega al cliente"},"content":{"rendered":"\n

Ofrecer a los clientes un valor a\u00f1adido tangible y duradero es el objetivo principal de la \u00abexcelencia operativa\u00bb en Freudenberg Sealing Technologies (FST). Para ello, FST orienta de forma sistem\u00e1tica sus procesos, la colaboraci\u00f3n y las tecnolog\u00edas a las necesidades de sus clientes. El objetivo no es solo mejorar gradualmente los procesos individuales, sino cuestionar continuamente toda la cadena de valor y, de este modo, aumentar de forma decisiva la calidad, la rapidez y el rendimiento.<\/p>\n\n

La declaraci\u00f3n de misi\u00f3n de FST resume a la perfecci\u00f3n la visi\u00f3n de la empresa: \u00abJuntos, marcamos una diferencia fundamental en la excelencia del sellado y m\u00e1s all\u00e1\u00bb. Una de las cinco competencias clave que dan vida a esta frase es la excelencia operativa.<\/p>\n\n

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La excelencia operativa forma parte del ADN de Freudenberg desde hace d\u00e9cadas. La cuesti\u00f3n central es c\u00f3mo FST puede generar el m\u00e1ximo beneficio posible para sus clientes a trav\u00e9s de sus procesos. Para ello, es fundamental desarrollar todo el potencial de todos los empleados y capacitarlos para que puedan mejorar continuamente los procesos en toda la organizaci\u00f3n, tanto en la producci\u00f3n como en las \u00e1reas administrativas. Esta exigencia com\u00fan de excelencia por parte de toda la organizaci\u00f3n constituye para FST una palanca fundamental para defender y seguir ampliando el liderazgo de mercado al que aspira.<\/p>\n\n

Sobre esta s\u00f3lida base, la importancia estrat\u00e9gica de la excelencia operativa ha vuelto a aumentar notablemente en los \u00faltimos a\u00f1os. En 2024, la excelencia operativa se incorpor\u00f3 como un pilar adicional a la \u00abFreudenberg House of Excellence\u00bb. A principios de 2025, FST agrup\u00f3 adem\u00e1s las competencias en materia de calidad, HSE, sostenibilidad, Lean\/GROWTTH y partes de la gesti\u00f3n de la cadena de suministro en la nueva funci\u00f3n corporativa l\u00edder de excelencia operativa. Desde entonces, esta funci\u00f3n central ha seguido desarroll\u00e1ndose de forma sistem\u00e1tica. Se incorpor\u00f3 el tema \u00abTransformaci\u00f3n y An\u00e1lisis\u00bb y se cre\u00f3 una estructura de responsables globales de procesos para abordar los procesos a lo largo de toda la cadena de valor. Adem\u00e1s, la anterior organizaci\u00f3n Lean\/GROWTTH se reorient\u00f3 de forma sistem\u00e1tica hacia las necesidades del negocio y hoy en d\u00eda abarca las \u00e1reas de Cultura, Sistemas y Excelencia Empresarial.<\/p>\n\n

Pensar a lo grande<\/strong>La mejora continua es y seguir\u00e1 siendo un componente fundamental de la excelencia operativa. Al mismo tiempo, FST se centra cada vez m\u00e1s en cambios fundamentales con un potencial de impacto mucho mayor. Este objetivo se describe a menudo a nivel interno con el t\u00e9rmino \u00ab10x\u00bb.<\/p>\n\n

De este modo, el enfoque pasa de un control a posteriori basado en indicadores de resultados a unos indicadores adelantados (= indicadores l\u00edderes), que permiten detectar con antelaci\u00f3n si los procesos son estables y eficientes. As\u00ed, FST puede intervenir de forma espec\u00edfica antes de que se produzcan desviaciones en la calidad, la entrega o los costes. El siguiente paso lo constituye el denominado \u00abFST Operating System\u00bb: vuelve a centrar la atenci\u00f3n de forma sistem\u00e1tica en las plantas, donde se genera la mayor parte del valor a\u00f1adido, y combina normas uniformes, rutinas de gesti\u00f3n claras e indicadores adelantados en un sistema de control com\u00fan.<\/p>\n\n

Los datos aportan transparencia<\/strong>Los datos aportan transparencia y, con ello, sientan las bases para tomar mejores decisiones. Las modernas herramientas de an\u00e1lisis ayudan a FST a comprender los procesos de forma integral, a detectar desviaciones de forma precoz y a aplicar mejoras de forma espec\u00edfica all\u00ed donde aportan el mayor beneficio. La inteligencia artificial y la automatizaci\u00f3n abren nuevas posibilidades para dise\u00f1ar procesos de forma m\u00e1s proactiva, s\u00f3lida y eficiente.<\/p>\n\n

La nueva planta de mezcla de Weinheim es un buen ejemplo de c\u00f3mo se aplica esto en la pr\u00e1ctica. Mucho antes de que comenzaran las obras, se simularon digitalmente los procesos clave para integrar desde el principio la calidad, la eficiencia y la solidez en los procesos, en lugar de comprobarlas solo al final.<\/p>\n\n

De este modo, la excelencia operativa sienta las bases para ofrecer a los clientes, de forma fiable, la m\u00e1xima calidad, rapidez y rendimiento. As\u00ed, contribuye a hacer realidad la \u00abdiferencia esencial en la excelencia del sellado y m\u00e1s all\u00e1\u00bb.<\/p>\n\n

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