{"id":14516,"date":"2025-02-24T06:00:00","date_gmt":"2025-02-24T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/2025\/07\/la-informatica-se-une-a-la-empresa\/"},"modified":"2025-07-23T16:25:15","modified_gmt":"2025-07-23T14:25:15","slug":"la-informatica-se-une-a-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/es\/2025\/02\/la-informatica-se-une-a-la-empresa\/","title":{"rendered":"La inform\u00e1tica se une a la empresa"},"content":{"rendered":"\n

Los empleados de TI echan una mano activamente en el almac\u00e9n de Bischofsheim para hacerse una idea de c\u00f3mo es la realidad en un almac\u00e9n y qu\u00e9 es lo importante.<\/p>\n\n

Se sientan en un escritorio, miran pantallas, manejan un rat\u00f3n y un teclado. As\u00ed es como nos imaginamos el trabajo de los empleados de TI. Que almacenen, etiqueten, recuperen o empaqueten productos en un almac\u00e9n… esto no encaja en esta imagen. Pero esto es exactamente lo que hizo el equipo CPIM Logistic Execution (nota: la abreviatura CPIM hace referencia al departamento central de TI de Freudenberg Sealing Technologies (FST)). Esta excursi\u00f3n a la pr\u00e1ctica del almacenaje no tuvo lugar en cualquier sitio, sino en el centro de distribuci\u00f3n de FST en Bischofsheim. <\/p>\n\n

Christopher J\u00e4ckle tuvo la idea. El equipo inform\u00e1tico que dirige, Logistic Execution, es responsable en FST de todos los procesos de almac\u00e9n que se asignan en el sistema SAP. Si, por ejemplo, una entrega de salida no se puede reservar en un almac\u00e9n de FST o hay problemas durante la entrada en almac\u00e9n, esto acaba en un ticket de aver\u00eda en el escritorio del equipo, o m\u00e1s bien en la pantalla de uno de los nueve miembros del equipo en Alemania, Italia, India o EE.UU.. <\/p>\n\n

Como en el proyecto SAIL<\/h2>\n\n

Hace a\u00f1os, cuando FST integr\u00f3 todas sus sedes en un sistema SAP estandarizado como parte del proyecto SAIL, J\u00e4ckle acud\u00eda a menudo a las instalaciones en el desempe\u00f1o de su funci\u00f3n en aquel momento. Experiment\u00f3 de primera mano lo que significaba implantar nuevos procesos y soluciones inform\u00e1ticas y resolver problemas. De este modo, aprendi\u00f3 lo importante y eficaz que es para los especialistas en TI colaborar bien con los compa\u00f1eros que trabajan de forma operativa en las sedes y en los almacenes. <\/p>\n\n

\u00abLo ideal es que los inform\u00e1ticos hayan trabajado al menos un tiempo en el \u00e1rea de la que son responsables. As\u00ed pueden ver y entender las tareas y los retos a los que se enfrentan los empleados all\u00ed. Detr\u00e1s de cada ticket hay una persona que tiene que enfrentarse a un problema imprevisto en el trabajo\u00bb, explica J\u00e4ckle.<\/p>\n\n

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Dicho y hecho. Acercar las TI a la \u00abempresa\u00bb: esta idea impuls\u00f3 a J\u00e4ckle a incorporar la visita del campamento a Bischofsheim a la conferencia anual de su equipo, de una semana de duraci\u00f3n, celebrada en diciembre. Los miembros del equipo, procedentes de tres continentes, se reunieron f\u00edsicamente por primera vez en a\u00f1os. Pasaron varios d\u00edas discutiendo una amplia gama de temas de TI y mejoras de procesos en debates t\u00e9cnicos, talleres y hackathons. Y adquirieron experiencia pr\u00e1ctica en Bischofsheim. <\/p>\n\n

\u00abUna muy buena idea\u00bb<\/h3>\n\n

Patrick Hopp, Director de Supply Chain Execution Europe, es un usuario clave del sistema de gesti\u00f3n de almacenes SAP Extended Warehouse Management (EWM) para el centro de distribuci\u00f3n de Bischofsheim. En este papel, act\u00faa como interfaz entre el departamento de TI de FST y el proveedor de servicios K\u00fchne + Nagel, que opera el almac\u00e9n en nombre de FST. <\/p>\n\n

Hopp afirma: \u00abCuando Christopher J\u00e4ckle me present\u00f3 su idea, al principio me sorprendi\u00f3. Una visita en grupo durante una operaci\u00f3n en curso no es habitual. Pero enseguida me di cuenta de que era una muy buena idea. En primer lugar, era una buena se\u00f1al para nuestro proveedor de servicios de que nos ocupamos de las necesidades de los empleados de Kuehne + Nagel sobre el terreno como un socio y de que trabajamos constantemente en la mejora de los procesos. En segundo lugar, algunas cosas son m\u00e1s f\u00e1ciles si los compa\u00f1eros de TI tienen una imagen real de la ubicaci\u00f3n, el equipo utilizado y nuestros veh\u00edculos de almac\u00e9n automatizado. Esto les ayuda a comprender mejor el contexto general. Al fin y al cabo, el di\u00e1logo cara a cara favorece la comprensi\u00f3n mutua y simplifica la comunicaci\u00f3n, que a menudo es virtual\u00bb.<\/p>\n\n

En el cuestionario de opini\u00f3n, un miembro del equipo tambi\u00e9n confirma el efecto \u00abaha\u00bb de la visita rel\u00e1mpago en el d\u00eda a d\u00eda de un almac\u00e9n: \u00abLo que parece una peque\u00f1a perturbaci\u00f3n en la pantalla puede ser un gran problema en la vida laboral real\u00bb. Este conocimiento acelera la resoluci\u00f3n de problemas y facilita la mejora de los procesos. En definitiva, un encuentro de este tipo entre TI y empresa podr\u00eda servir de modelo para otras \u00e1reas y ubicaciones. <\/p>\n

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