En una jornada híbrida organizada para el cliente KraussMaffei en Taicang, Freudenberg Sealing Technologies y NOK-Freudenberg China ejemplificaron lo efectivo que colaboran en el ámbito global.
Los amantes y nostálgicos de ferrocarriles relacionan el nombre de la empresa KraussMaffei con humeantes locomotoras de vapor, potentes locomotoras diésel y eléctricas y también con trenes alemanes como el de alta velocidad ICE y con el Transrapid. Otros piensan en tecnología armamentística. Con todo ello tiene en común el actual Grupo KraussMaffei, cliente de Freudenberg Sealing Technologies (FST), únicamente las raíces históricas. Y nada más.
La empresa KraussMaffei de Múnich se dedica actualmente en exclusiva a la construcción de maquinaria. La que fuera una pionera en la construcción de ferrocarriles, informa que es una fabricante de maquinaria e instalaciones para la producción y procesamiento de plásticos y caucho líder a escala mundial. Con este cometido trabajan para el consorcio más de 5.000 personas en todo el mundo (fuente Wikipedia). La gama de productos y servicios engloba sobre todo la moderna técnica de extrusión y moldeo por inyección.
Alta tecnología
Esta alta tecnología exige juntas de alta tecnología tanto en Europa como también en EE UU y China. A su vez, esto requiere de Freudenberg Sealing Technologies (FST) una atención al cliente global, es decir, una estrategia global de gestión de grandes clientes, tal como documentó de forma excelente la jornada TechDay que tuvo lugar el año pasado en Taicang NOK-Freudenberg Sealing Products (TNF).
KraussMaffei es propietaria desde hace varios años de un consorcio formado por la empresa estatal china ChemChina y el fondo soberano chino Guoxin International. “Los nuevos propietarios le han vuelto a dar a la empresa una perspectiva y la han conducido a aguas más tranquilas”, comenta Klaus Häusler, quien es responsable de las actividades de comercialización relacionadas con KraussMaffei en calidad de Account Manager en General Industry (GI). Así por ejemplo, desde entonces se han abierto nuevas plantas de producción en Alemania y también en China.
“Actualmente, en un solo año hemos más que triplicado nuestra facturación con KraussMaffei en China”, informa Dimitrios Tsituridis, Segment Manager en GI-Segment Industrial Machines and Robotics. También en Europa la tasa de crecimiento porcentual se encuentra en una gama de dos dígitos. “En nuestra área de negocios Forming Machines, KraussMaffei figura entre las tres principales de todo el mundo. La empresa ya es en China la número uno en cuanto a la facturación de esta área de negocios”, con esto explica Tsituridis la importancia del cliente.
El principal suministrador en FST de sistemas de sellado hidráulico para KraussMaffei es el Lead Center Heavy Industry de Hamburgo. Por este motivo, en la jornada TechDay en Taicang organizada de forma híbrida, además de Tsituridis y Häusler, participó en línea desde Hamburgo el ingeniero de aplicaciones Dongbing Ni. Él incluso pudo presentar en su idioma los requerimientos de tecnología de sellado y la competencia de FST en materia de materiales, asesoramiento y servicios a los ingenieros, los responsables de compras y las personas con poder decisorio de KraussMaffei.
Una parte amplia de las juntas de Freudenberg está montada dentro de lo que se conoce por almohadilla de presión, en la zona de cierre de las máquinas de moldeo por inyección. En pocas palabras, estas almohadillas de presión se encargan de que el molde permanezca firmemente cerrado durante la inyección bajo presión. Los materiales de sellado empleados para el cliente KraussMaffei son PTFE y el poliuretano.
La jornada fue todo un éxito
También del lado chino –NOK-Freudenberg China (NFC) y TNF–, los colaboradores de los ámbitos de técnica y ventas estaban a disposición de los invitados para preguntas y respuestas. Proporcionaron a los participantes todo tipo de información práctica, por ejemplo, durante una visita guiada a la planta de Taicang.
“Mostramos al cliente que en nuestra empresa todos tiramos de la misma cuerda”, puntualiza Häusler. Cai Jiening, Segment Group Manager de Ventas en China, habla de un “excelente evento”. “Teniendo en cuenta la repercusión de los clientes, la jornada fue todo un éxito. Demostramos lo profunda y eficiente que es nuestra cooperación internacional”.
Esto lo confirma Tsituridis: “Nuestra estrategia global de gestión de grandes clientes funciona con KraussMaffei magníficamente. Nosotros miramos al cliente no desde la perspectiva nacional en cuestión, sino que trabajamos proactivamente codo con codo a través de continentes, intercambiando impresiones incluso antes de que el cliente envíe su consulta. La jornada TechDay ha sentado las bases en China para la ampliación de la colaboración con KraussMaffei”. Importante para el éxito comercial allí es que FST suministre al cliente también de modo flexible desde la producción local, que lo asesore localmente y, asimismo, que pueda prestarle servicios desde la proximidad.
