{"id":27060,"date":"2026-09-21T09:51:55","date_gmt":"2026-09-21T07:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/?p=27060"},"modified":"2026-09-21T09:51:57","modified_gmt":"2026-09-21T07:51:57","slug":"excellence-die-beim-kunden-ankommt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/de\/2026\/09\/excellence-die-beim-kunden-ankommt\/","title":{"rendered":"Excellence, die beim Kunden ankommt"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"is-style-cnvs-paragraph-callout wp-block-paragraph\"><br>Kunden einen sp\u00fcrbaren und nachhaltigen Mehrwert zu bieten, ist das zentrale Ziel von \u201eOperational Excellence\u201c bei Freudenberg Sealing Technologies (FST). Daf\u00fcr richtet FST Prozesse, Zusammenarbeit und Technologien konsequent an den Bed\u00fcrfnissen seiner Kunden aus. Der Anspruch besteht darin, nicht nur einzelne Abl\u00e4ufe schrittweise zu verbessern, sondern die gesamte Wertsch\u00f6pfung immer wieder zu hinterfragen und dadurch Qualit\u00e4t, Geschwindigkeit und Leistungsf\u00e4higkeit entscheidend zu steigern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Mission Statement von FST bringt den Anspruch des Unternehmens auf den Punkt: \u201eTogether, We Make an Essential Difference in Sealing Excellence and Beyond.\u201c Eine der f\u00fcnf Kernkompetenzen, die diesen Satz mit Leben f\u00fcllen, ist Operational Excellence.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"864\" height=\"677\" src=\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25835\" srcset=\"https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement.jpg 864w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement-800x627.jpg 800w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement-120x94.jpg 120w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement-90x71.jpg 90w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement-320x251.jpg 320w, https:\/\/sw.fst.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Mission-statement-560x439.jpg 560w\" sizes=\"auto, (max-width: 864px) 100vw, 864px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Operational Excellence ist seit Jahrzehnten Teil der DNA von Freudenberg. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie FST mit seinen Prozessen den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Nutzen f\u00fcr seine Kunden schaffen kann. Daf\u00fcr gilt es, das volle Potenzial aller Mitarbeitenden zu entfalten und sie in die Lage zu versetzen, Abl\u00e4ufe in der gesamten Organisation kontinuierlich weiterzuentwickeln \u2013 sowohl in der Produktion als auch in administrativen Bereichen. Dieser gemeinsame Anspruch der gesamten Organisation an Exzellenz ist f\u00fcr FST ein wesentlicher Hebel, um die angestrebte Marktf\u00fchrerschaft zu verteidigen und weiter auszubauen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Auf diesem starken Fundament hat die strategische Bedeutung von Operational Excellence in den vergangenen Jahren nochmals deutlich zugenommen. 2024 wurde Operational Excellence als zus\u00e4tzlicher Pfeiler in das Freudenberg House of Excellence aufgenommen. Anfang 2025 b\u00fcndelte FST zudem Kompetenzen aus Qualit\u00e4t, HSE, Sustainability, Lean\/GROWTTH und Teilen des Supply Chain Managements in der neuen Corporate Lead Function Operational Excellence. Seither hat sich die Zentralfunktion konsequent weiterentwickelt. Das Thema Transformation &amp; Analytics wurde neu aufgenommen und eine Global-Prozess-Owner-Struktur aufgebaut, um Prozessen entlang der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette zu betrachten. Die bisherige Lean\/GROWTTH-Organisation wurde zudem konsequent an den Ges\u00e4ftsanforderungen neu ausgerichtet und umfasst heute die Bereiche Culture, Systems und Business Excellence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>Gr\u00f6\u00dfer denken<\/strong><br>Kontinuierliche Verbesserung ist und bleibt ein zentraler Bestandteil von Operational Excellence. Gleichzeitig richtet FST den Blick verst\u00e4rkt auf grundlegende Ver\u00e4nderungen mit deutlich gr\u00f6\u00dferem Wirkungspotenzial. Dieser Anspruch wird intern h\u00e4ufig mit dem Begriff \u201e10x\u201c beschrieben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Damit verschiebt sich der Fokus von der nachtr\u00e4glichen Steuerung \u00fcber Ergebniskennzahlen hin zu Fr\u00fchindikatoren (= f\u00fchrenden Kennzahlen), die fr\u00fchzeitig sichtbar machen, ob Prozesse stabil und leistungsf\u00e4hig sind. So kann FST gezielt eingreifen, bevor Abweichungen bei Qualit\u00e4t, Lieferung oder Kosten entstehen. Den n\u00e4chsten Schritt bildet das sogenannte FST Operating System: Es richtet den Blick wieder konsequent auf die Werke, in denen ein Gro\u00dfteil der Wertsch\u00f6pfung entsteht, und verbindet einheitliche Standards, klare F\u00fchrungsroutinen und f\u00fchrende Kennzahlen zu einem gemeinsamen Steuerungssystem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>Daten schaffen Transparenz<\/strong><br>Daten schaffen Transparenz und damit die Grundlage f\u00fcr bessere Entscheidungen. Moderne Analysewerkzeuge helfen FST, Abl\u00e4ufe ganzheitlich zu verstehen, Abweichungen fr\u00fchzeitig zu erkennen und Verbesserungen gezielt dort anzusetzen, wo sie den gr\u00f6\u00dften Nutzen schaffen. K\u00fcnstliche Intelligenz und Automatisierung er\u00f6ffnen zus\u00e4tzliche M\u00f6glichkeiten, Prozesse vorausschauender, robuster und effizienter zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Wie das in der Praxis aussieht, zeigt beispielsweise das neue Mischwerk in Weinheim. Bereits lange vor Baubeginn wurden zentrale Abl\u00e4ufe digital simuliert, um Qualit\u00e4t, Effizienz und Robustheit fr\u00fchzeitig in die Prozesse zu integrieren \u2013 und nicht erst am Ende zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Operational Excellence schafft damit die Voraussetzungen, um Kunden verl\u00e4sslich h\u00f6chste Qualit\u00e4t, Geschwindigkeit und Leistung zu bieten. So tr\u00e4gt sie dazu bei, den \u201eEssential Difference in Sealing Excellence and Beyond\u201c erlebbar zu machen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<div class=\"pld-like-dislike-wrap pld-template-1\">\r\n    <div class=\"pld-like-wrap  pld-common-wrap\">\r\n    <a href=\"javascript:void(0)\" class=\"pld-like-trigger pld-like-dislike-trigger  \" title=\"\" data-post-id=\"27060\" data-trigger-type=\"like\" data-restriction=\"ip\" data-already-liked=\"0\">\r\n                        <i class=\"fas fa-thumbs-up\"><\/i>\r\n                <\/a>\r\n    <span class=\"pld-like-count-wrap pld-count-wrap\">    <\/span>\r\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kunden einen sp\u00fcrbaren und nachhaltigen Mehrwert zu bieten, ist das zentrale Ziel von \u201eOperational Excellence\u201c bei Freudenberg Sealing Technologies (FST). 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